उपभोक्ता कौन है?

धारा 2(7) प्रतिफल देकर वस्तु खरीदने या सेवा लेने वाले व्यक्ति और निर्दिष्ट अनुमोदित उपयोगकर्ता/लाभार्थी को शामिल करती है। प्रतिफल दिया गया, देने का वादा किया गया, आंशिक या स्थगित हो सकता है। ऑनलाइन लेनदेन भी शामिल हैं। पुनर्विक्रय या वाणिज्यिक उद्देश्य की वस्तु और वाणिज्यिक उद्देश्य की सेवा अपवर्जित हैं। स्पष्टीकरण में केवल स्वरोजगार से आजीविका के लिए खरीदी और इस्तेमाल की गई वस्तुओं का विशेष अपवाद है; हर व्यावसायिक खरीद अपने-आप शामिल नहीं होती।

धारा 2(42) में निःशुल्क सेवा और व्यक्तिगत सेवा की संविदा के अधीन सेवा अपवर्जित हैं। धारा 2(9) सुरक्षा, सूचना, जहाँ संभव हो प्रतिस्पर्धी कीमत पर विकल्प, सुनवाई, प्रतितोष और उपभोक्ता जागरूकता के अधिकार बताती है। किसी विशेष राहत के लिए तथ्य, लागू प्रावधान और प्रमाण फिर भी आवश्यक हैं। केवल अधिकारों का नारा पर्याप्त नहीं; बिल, भुगतान प्रमाण, वादे और संवाद सुरक्षित रखें।